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开平汽车总站开展客运业务技能大比武

作者 : 发表时间 : 2019/11/25 9:01:08 浏览 :

为进一步提升窗口客运服务人员的服务意识和业务技能,推动客运服务质量再上新台阶,近日,开平汽车总站组织客运服务人员开展客运业务技能竞赛,考验选手的业务水平和应变能力

此次技能竞赛通过模拟实际场景进行售票和检票,竞赛内容包括岗前准备、仪容仪表、服务礼仪、作业流程、突发事件处理等项目,全方面考核选手们的综合素质,是客运服务技能的一次集中展示和检阅。

随着比赛的开始,各位参赛选手迅速进入比赛状态,全神贯注、规范操作。在竞赛中,选手们精神饱满、热情周到,上岗迎客、实名售票、唱票找款、检票把关、核对人数、礼貌送客等一系列操作流程一丝不苟、忙而不乱;在应对旅客持假币购票、外国游客购票、票务系统故障等各项突发事件中,选手们沉着冷静、从容应对充分展示了参赛选手良好的业务素质和专业的服务技能

经过激烈角逐,李娴、甄春芳、陈秀影分别获售票组一、二、三等奖,黄绮娜、关锦云、陈丽春分别获检票组一等奖、二、三等奖。

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